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阿拉丁照明电精选了八大家居电商做一遍梳理,你试好了吗?

小小爱 0关注2022-07-15 来源:爱店家

国内家居市场远大于万亿,灯饰产品几乎占据了家居产品的半壁江山。家居电商已经大力发展了几年,但灯饰电商还没有成熟的发展模式。阿拉丁灯饰电商学院评选出8家主要家居电商企业进行评审。他们动用了数亿真金白银,为你试探了电商发展道路上的各种沼泽和雷区,让你在一篇文章中看清国内市场。家居电商的发展现状为灯饰电商的发展提供参考。

一.宜家宜家

【基本情况】:

1.宜家是全球最大的家居零售商;

2.宜家在全球38个国家和地区拥有311家门店,其中16家在中国大陆,重庆宜家是亚洲最大的宜家标准店;

3.《家庭指南》29种语言,2013年出版2.12亿册,是最成功的出版;

4.专注设计师,体验营销;

5. 宜家是全球采购模式。在全球设立了16个采购贸易区,其中3个在中国大陆,分别是:华南、华中和华北。宜家在中国的采购量已占到总量的18%,在宜家采购国家中排名第一。

6. 宜家集团经营整个价值链,从产品线战略和产品开发到生产、分销和零售。包括生产单位、贸易办事处、客户配送中心和商场。

评论:

宜家其实是家居O2O的低调跟踪者,体验营销的标杆品牌,充满互联网基因的传统企业。或许最让人无法理解的是,在宜家的官网上不能网购。其实,技术对宜家来说并不难,宜家在O2O方面已经形成了扎实的基本功。 1.价格系统统一透明; 2.官网展示线上下摆展的产品; 3.PC官网和宜家APP不仅展示产品,还培养实体店体验。因为它已经具备了作为 O2O 的所有外部优势,在外人看来,这就像在现有的网站框架中添加一个价格标签一样简单。但是,一旦贸然开启线上模式,基于感性认知建立的线下生态就会遭到破坏,对在此基础上建立的品牌形象会产生影响。巨人的游荡自然有他的道理。我们可以看到,宜家的做法一直是循序渐进的。目前,宜家正在国外进行网上销售试验。有传言称宜家将于2016年在中国大陆推出网购。

二.天猫(家装)

【基本情况】:

1.淘宝商城全新垂直平台家装店(jia.tmall.com)于2010年11月3日上线;

2.家装中心上线当天,淘宝商城宣布淘宝爱蜂巢体验中心在北方上线京东;

3.后来随着淘宝商城更名为天猫爱风潮家居体验中心。 (简称“爱风潮”公司)和城外城三方共建,主要是引导流量到线下体验,增加转化;

4. 天猫家装馆和爱蜂窝是两个非常独立的运营团队。他们共同打造了聚划算(淘宝策划),活动非常诱人,现场10元领168元记忆枕,当时现场有数百人排队,但由于第一次合作,客户对现场接待能力不满意(接待速度慢,只有极少数产品连线,二维码验证速度慢,送了午餐但质量还行差异太大等);

5.爱蜂窝体验馆项目增加了成本,经历了停业、搬迁(扩大面积)、商户调整等。异地无法配送,未达到预期的O2O效果;

6. 2013年,天猫与爱富沃结成战略合作伙伴。爱福沃在线家装设计软件嵌入家装博物馆天猫设计师频道,方便设计师生成C端导流设计方案。

7. 天猫与中国最大的全国性物流网络之一(尤其是三四线市场)日日顺合作,弥补家具电商的普遍不足物流服务,但据了解,家装主材商家尚不火爆;

8.天猫家装业务是2014年的重点,3月底宣布推出“百城主城区免费送货上门安装”。 费用 仍然由能够提供它的品牌承担。这也是继去年11月店铺联名之后。 天猫重新整理家居建材类。

9. 随后,2014 年 4 月 4 日,天猫 宣布乐风网前 CEO 王立成加入 天猫 担任高级董事,并向 天猫 @天猫总裁王玉蕾(乔峰)报道;

10.2014年双十一家居品牌销售排行榜(数据来源:数据立方)

【住宅家具类】:1.林氏木业、2.全友、3.顾家家居、4.艾伦、5.La 、6.黑果,7.芝华士,8.狮子座,9.双虎,10.阿巨

【家装主材】:1.欧普照明2.九牧3.欧普4.塔塔5.箭牌6.雷士7.科勒8.贝尔9.摩恩10.TOTO

【床上用品】:1.LOVO、2.水星家纺、3.傅安娜、4.柏杨、5.孟洁、6.More Love,7.恒远翔,8.洛莱,9./北极丝绒,10.黄倩

【大家电】:1.海尔、2.美的、3.海信、4.乐视、5.小米、6.格力、 7.西门子,8.TCL,9.创维,10.方太;

评论:

天猫重要的商业模式是在坚持整体平台运营的基础上,分行业打造垂直市场,并根据行业特点制定包括物流、售后服务等在内的垂直服务标准每个行业。打包成一个比较完整的商业闭环,大数据的应用是电商平台之间节奏战的有力工具。家装产业已成为天猫接力城、名鞋馆、运动馆、淘淘战略下的下一个主要垂直产业。笔者认为天猫家装馆的策略是正确的,试错速度很快,对于天猫来说试错成本很低,但需要补充的是加强对行业现状的了解,给更多卖家腰部盈利机会。

三.京东(家装城)

【基本情况】

1. 京东商城搭建以北京、上海、广州、成都、沉阳、西安为中心的六大物流平台;

2.与新浪“家居”联合推出“京东家居建材家居旗舰店”,于2012年10月22日正式进入实质性运营阶段;

3.京东商城由商城与新浪家居进一步合作建立的家装城市频道于2013年5月10日正式上线;

评论:

京东(家装城)的商业模式分为两部分:自营和POP开放平台。由于行业特殊,大多属于开放平台,京东提供相应的增值服务。家装行业是其3C数码、家电核心品类的又一延伸,但京东缺乏相应的家装行业基础,仅缺乏流量转化,家装信息化是另一个重点方向电子商务在家居建材行业的发展。在未来家居建材行业的电子商务建设中,家装信息化将成为军队的战略制高点。

京东不同于天猫,最大的价值在于京东自营B2C,效率更高。以家装城自营部分为重心,加大对属于该行业的商品、仓储、配送、安装等服务的优化优化,实现效率最大化开放平台上的品牌商户(通常是多平台开店) 大部分关注点还是在天猫,这是对自营品类的补充,保持接入深度的措施。也有少数卖家深耕了转化率高,生活相对滋润的京东平台。

四.迈勒

【基本情况】

1.2008年2月,美乐家具网正式成立;

2.随后,原敦煌网CTO高阳加入美乐创始团队担任CEO;

3.2010年底,美乐家具网获得第一轮融资,由光速创投和华兴投资;

4.2011年4月,成都,全国首家美乐乐线下体验中心正式在此开业,建立了线上“美乐乐家具网”和线下“美乐乐”基于“双平台O2O”的商业模式“体验馆”;

5. 2012年5月,美乐家具获得家具电商行业最大融资,金额4000万美元,由新加坡祥丰投资集团、光速创投、咸丰华兴领投、Lion 、KTB参投,华兴资本担任财务顾问;

6. 2012年美乐家线下体验店137家,2013年底273家,2014年11月335家,分布在全国一二三线城市国家;

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7. 2013年底,喜临门与美乐家达成战略合作,计划2014-2015年向乐美装饰供应8万张和15万张床垫。相互配合,开展品牌协调合作。此外,喜临门全国区域销售团队将协助美乐家线下门店开展床垫产品培训、展示、促销活动等终端业务工作。该协议将持续到2018年;

8. 据悉,美乐主要投入在线推广,60%在百度,40%在其他媒体推广,线下推广没有大笔投入费用;

9.美乐CEO高阳坦言:“每天从百度推广的意向客户约40万,客户转化率达到30%。”;

10.10%的成本用于百度平台搜索推广,单价3000元左右,投入产出比1:40;

评论:

米勒的货源主要与外向型企业合作,不强烈依赖国内市场的传统分销体系,不存在线上线下经销商利益平衡问题。通过自建的物流和售后体系,作为最大的独立经销商,一直是家具行业电子商务领域的佼佼者,销售额逐年增长。美乐的营销模式经历了B2C和O2O两个阶段。其中,O2O业务流程为:网站展示信息,当用户来到网站浏览商品时,体验店导购会引导用户到线下体验店体验购买。用一组数字来说明美乐 O2O 模式的有效性。首先,线下体验店90%以上的客户来自线上美乐家商城;其次,美乐家的线下体验店一般只有500平米,位置偏远,装修简单,现场展示SKU可能不到200个,月销售额平均可以达到80万;三、美乐线下体验店有加盟店和自营,意味着美乐线下体验店暂时盈利。

对很多电商网站全品类的拓展策略非常警惕。在家具领域发展后怎么入驻天猫家居用品,并没有扩大业务范围,也没有进入其他行业,而是不断推出自主品牌丰富产品,坚持市场细分的原则到底。美乐家拥有数十个自主品牌,其中家具自主品牌有汉菲尔、凯撒豪庭、卡芙雅、迪美悦、鼎盛·美乐等;建材自主品牌有赛多、欧达、森林鹰、伟创力等。

的体验店模式看起来不错,但以后会成为他们的沉重负担。如果资金链有问题,肯定会出现。

五.七家网

【基本情况】:B+BtoC网购模式:齐家网(B)整合大量供应商(B),共同搭建平台,主要面向25-40岁(至)用户( c) 电商平台网站对消费者负责,以换取消费者对网站的信任,而供应商则在网站的监督下对网站和消费者负责。如果产品出现质量问题,网站是第一负责人。 ,负责处理。

评论:

奇家网是一家老式的家居电子商务公司。成立于2005年3月,通过大量的建材供应商与消费者进行供需匹配,形成交易。成立之初,齐家网主要举办建材线下团购活动,即聚集一群网友,与商家集体讨价还价。奇家通过讨价还价,为消费者争取到最优惠的价格,并从团购活动的订单中获得一定比例的收益。在此基础上,网站的主要职责是发布各种线下团购会议的信息。奇家几乎每个月都会组织团购活动。公司专门培养了一批专业的讨价还价者,他们不仅了解供应商的价格范围,而且了解各种材料的优劣,代表消费者对供应商进行制衡。

在此期间,齐家网线上线下融合体现在线上报名,将客流引向线下团购活动,主力采购、下单、支付等流程均在线下进行。事件完成。网站的作用比较有限,相当于团购活动公告和广告。消费者在线注册不是必填环节,直接进入线下活动现场即可。齐家网的盈利主要靠线下团购活动。

通过高频次的团购活动,齐家网逐渐建立起自己的供应商体系和客户口碑,开始从团购组织者转变为“专业导购”的角色,即让供应商在齐家的线上平台上开店,让消费者直接在线下单,实现交易。 2011年11月,奇家网投资了购物域名,并将该域名作为奇家网的家装、家具、建材网商城—奇家商城。奇佳商城的订单不是公司自己完成的,而是引导厂商参与产品分销和线下安装。

对于标准产品,用户在线下单后,订单信息将通过齐家反馈到供应商后台,由供应商负责送货上门和线下支付;对于非标产品,用户先回齐家商城预约,然后到供应商的实体店看样,看样后在线输入订单,通过互联网。接下来,供应商上门测量尺寸,用户支付二次货款。安装完成后,用户支付余款。

由于家具建材行业的特殊性,网站无法承载样品查看、体验等功能,需要线下门店补充。齐家网先后在上海、苏州、无锡、杭州等地开设了数千平方米的体验中心。公司目前在中国拥有9个线下体验中心。其线下体验中心的模式是Qi以低廉的租金出租场地后,以低价转租给供应商。

在这里,150多家建材供应商可以直接与齐家会员交流,接受会员现场咨询、申请和投诉。

奇佳的本质更像是售前咨询。它不直接向用户销售产品,而是通过对用户的服务获取订单并转移给供应商。在这种情况下,消费者需求的挖掘就变得非常关键。消费者注册上齐家后,网站会为会员分配“装修小助手”。通过沟通,奇家会分析用户的购买偏好和个性化需求。比如有的用户价格敏感,为了便宜花很多精力比较价格;有些用户喜欢放松,不想花太多时间。根据不同的用户喜好,奇家会向他们推荐产品和促销信息。不仅如此,奇家还形成了一套用户服务体系,提供从预算到监管的所有流程支持,以形成消费者粘性。奇佳凭借丰富的服务,一方面形成了消费者线上流程的不可或缺性,另一方面也为中小品牌供应商提供了重要的运营支撑,吸引他们进入齐家系统。

六.尚品送货上门

【基本情况】:

1.目前有两种形式,一种是线下零售,一种是O2O;

2.线上商城新居网不卖货,主要功能是吸引线上家庭消费流量,设计导购满足消费者线上体验需求,及时引导消费用户到线下体验店体验和下单的方式;

3.拥有自己的独立工厂,700多家门店;

4. 高层领导团队非常稳定。母公司(元方软件)不断培养优秀人才,输送到各子公司、分公司担任核心岗位。前端推广、中端客服、后端设计师形成快速诱导体系;

5. 操作系统越来越熟练,无论是前端推广还是用户选择(不是每个申请者都能享受免费的尺子设计,有一些基础条件),还是后续对用户需求的管控和抓单能力经过多年反复训练,各个环节的转化率经过多年打磨达到了相对良性的数据;

6.上品斋配在天猫和京东有旗舰店铺,价格有优惠,其中天猫渠道转化率最高,其次搜索引擎、QQ、社交媒体薄弱,一个客户的平均获客成本约为交易价值的8%;

7.免费上门量尺,针对性设计家居方案,修改方案,无需押金;

8.非标准设计,通过软件标准化提高效率;

9.将低频的家具采购转化为高频的需求沟通;

10.每位客户单价达到3万元,号称毛利40%以上,但用户获取成本高,用户转化为现金流的效率低;

评论:

尚品宅配是一家以定制(C2B)为主的家具企业。虽然它的电子商务发展在过去几年没有齐家网和美乐乐那么火爆,但它是为数不多的做好电子商务的传统企业之一。正是因为定制家具不能直接用于<天猫线上销售,再加上尚品宅配自有设计软件制作的IT基因,才有了今天的线上线下O2O整体流程。在线和离线同价格。这种线上线下连贯的O2O流程相比传统运营增加了线上商城营销费用。因此,如何控制和处理这种额外的营销费用就成为了这项O2O业务流程能否实现的关键。

七.红星美凯龙 |星一佳

【基本情况】:

1.红星美凯龙是一家拥有100多家家居商场的传统家居巨头。具有连锁店实体规模优势,布局广度和深度先进;

2.拥有充足的厂商资源,与各个不同层次的优质厂商进行战略合作,管控和沟通,可以获得产品、研发、设计、供应、价格、营销等支持,并能调动行业综合实力,创造新模式,实现新模式;

3.红星美凯龙的电商业务一直有两条平行线,一条是佳品汇,一条是星亿佳。这两个电子商务平台由两家独立的公司(佳品汇)运营。本次会议注册公司为上海红星美凯龙家居用品俱乐部电子商务有限公司,实际运营商为红星美凯龙华南大区;而兴艺家的注册公司是上海鸿美电子商务有限公司,实际运营商是红星美凯龙上海总部);

4.鸿美商城,定位为B2C商城,2012年7月上线,上线初期不依赖红星美凯龙,充分借用线下门店资源。是一家以家居建材为主的B2C业务;

5.已运营半年,首期投资2亿元,但交易额仅4万元左右。彼时,“家品汇”与“行宜家”已陷入路线之争;

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6.然后是人员冲击,团队从400人缩减到150人左右,O2O团队几乎没了;

7.2013年2月1日,正式确认更名为红星美凯龙星亿嘉,法定代表人为车建芳(集团董事长车建新之妹);

8. 兴宜家主要有B2C、O2O、家装资讯、团购四大核心业务。目前,除了B2C和家装信息外,基本停滞不前;

评论:

这不值得失去。红星美凯龙是传统家居零售巨头,在渠道资源、品牌资源、行业整合能力、销售拓展能力等方面具有无可比拟的优势。面对天猫O2O的威胁(天猫APP和支付宝APP在商户收银台开放,拦截红梅实体的现金流和客流,现在一般称为互联网交叉-边境颠覆)。此外,最后一公里问题逐步改善,消费者积极尝试线上大件商品的机会。加大电子商务发展力度是红梅的必然选择。

但由于收租的盈利模式,红星美凯龙在运营层面主要关注产品品牌层面。对于产品层面的下沉,整个团队都是行业品牌专家,对厂家品牌和经销商市场非常熟悉。但相对缺乏对产品有深入了解的产品专家,影响了运营和技术团队的对接效率和客户体验。此外,传统的思维方式也是一个潜在的障碍。例如,商场内的消费者流动管理从商场入口开始,到楼层电梯口,再到各种人行通道,不能越过;电子商务网站的流量是不存在的。线性的,无法管理消费者浏览页面的顺序,很多时候是交错的。对于运营团队来说,这是从商场管理到网站管理的一次创新。整个团队需要一种新的思维方式,以适应电子商务的业务需求。这不仅是红星美凯龙要攻克的难题,也是居然之家等实体家居建材市场电商发展的通病。兴艺家就是一个多投入、多折腾、回报低的典型例子。

八.轻松回家

【基本情况】:

1.实际于2013年11月11日上线,定位为O2O电商平台;

2.现任北京居然之家电子商务有限公司总经理王小康,在2012年底加入居然之家集团之前,是天猫家装博物馆O2O战略创新项目公司天猫Aibee 副总裁兼曹操COO(2011年3月-2012年11月),任期,先后分管战略发展部、人力资源部、大客户部,兼任公司总经理服务中心、首席运营官、电商中心总经理,推动天猫爱风潮体验中心顺利开业,并实现多轮融资。

3. 严格来说,居然之家不是商业地产,准确来说是一家家居连锁店。属于轻资产运营模式,原则上不持有任何财产。

4.居然之家的战略和定位是:四个统一。在同一市场区域内,线上线下经营主体统一;产品统一; 价格 统一;服务也是统一的。

5.四统管理要求高,现驻北京;

6.涉及电商的项目其实是线上、立物(五金油漆超市)、乐物(家装、团购),都搭建了平台,其中立物和乐物在天猫、京东等平台已开设旗舰店铺;其他项目如家之尊(国际线)、尚武(酒店用品)、亮武(灯饰)等,均未见任何举措;

评论:

王小康认为,传统家居企业走O2O需要克服三个困难和挑战:“1、这个行业比较落后,而且由于行业的特点,电商起步非常晚了,所以换个思路还是很重要的,作为行业龙头,作为平台,要大力推广;2、国内外没有成功的模式可以借鉴,也没有模式可以参考到怎么入驻天猫家居用品,我们还需要继续探索;3、支付和物流仍然有很大的瓶颈,而且很薄弱。”笔者认为,虽然实际家比红星美凯龙晚,但运营思路比较清晰,重点是基地背景,对多个项目进行快速试错,至少做本地广告,有相应的效果, no 至于过度投资的影响,这也与居然之家的轻资产运营模式息息相关。

还有很多家居电商没有被纳入案例库,如日日顺家居、围栏网、良居网、易居网、土巴兔、家装e站, 和其他品牌。有成功也有失败。垂直化(主要是垂直品类和垂直区域)、O2O、移动互联网是家居电商趋势的必然方式。家居电商的发展才刚刚起步,新的商业模式将不断涌现。我们将密切关注家居电子商务的发展,为读者提供及时、独特的分析。

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